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Servicios de IA, del primer diagnóstico a la operación gestionada

Estrategia, implementación, formación, asesoría, gobierno e integración, además de soluciones listas para adaptar a procesos de negocio comunes. Las duraciones indicadas son típicas, no promesas; cada trabajo se define por escrito después del diagnóstico.

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Comience aquí

Sin compromiso: una conversación sobre su propia operación, no una presentación comercial.

Diagnóstico ejecutivo de IA

Gratis · 60 min

Una conversación gratuita con quien toma la decisión, sobre su propia operación, para elegir el primer proceso que vale la pena automatizar y juzgar si el caso de negocio se sostiene.

  • Un resumen de una página sobre qué automatizar primero
  • Qué exigir a cualquier proveedor, incluidos nosotros
  • Qué evidencia esperar a los seis meses

Sesión de aprovechamiento de licencias

Gratis · 60 min

Para equipos que compraron licencias de IA pero las usan casi solo como una ventana de chat. Revisamos cómo se usan realmente las herramientas y dónde podrían asumir trabajo real.

  • Licencias en uso frente a licencias pagadas
  • Tres o cuatro usos concretos para cada equipo
  • Una recomendación de siguiente paso, con nosotros o sin nosotros
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Estrategia y descubrimiento

Primero medir, para que cada resultado posterior tenga con qué compararse honestamente.

Diagnóstico profundo y línea base del proceso

Típico: 2–4 semanas

Medimos lo que cuesta hoy el proceso en horas y en dinero, y acordamos el plan antes de construir nada.

  • Mapa del proceso y revisión de los sistemas y datos involucrados
  • Costo actual en horas y en dinero
  • El valor del diagnóstico se acredita al proyecto si usted decide avanzar

Evaluación comparativa de plataformas de IA

Típico: 2–3 semanas

Microsoft Copilot, Claude y ChatGPT se ejecutan lado a lado sobre tres de sus procesos reales, con los mismos datos y los mismos criterios de éxito.

  • Resultados comparados sobre sus propios procesos
  • Criterios de cuándo conviene cada herramienta y cómo pueden convivir
  • Una hoja de ruta que le pertenece

Estrategia y evaluación de madurez en IA

Dónde está su organización en datos, habilidades, gobierno y casos de uso, y un plan secuenciado para avanzar.

  • Tablero de madurez por dimensión
  • Un portafolio priorizado de casos de uso
  • Una hoja de ruta con responsables y dependencias

Caso de negocio de IA y seguimiento del retorno

Convertimos una idea en un caso de negocio con supuestos explícitos y después damos seguimiento a los resultados frente a ese caso.

  • Modelo de costos y supuestos por escrito
  • Indicadores acordados antes de empezar la construcción
  • Seguimiento periódico frente a su línea base
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Programas de implementación

De un mandato firmado a procesos que funcionan en producción y se miden.

Programa de implementación de IA de 6 meses

Típico: 6 meses

Un programa estructurado que lo lleva del mandato a dos procesos medidos en seis meses, operados por su propio equipo con nuestro apoyo.

  • Fase de mandato y diseño de 8 semanas; la construcción arranca desde la semana 6
  • Primer proceso en vivo en los meses 3–4; dos procesos medidos al mes 6
  • Indicadores firmados, criterios de parada y salida trimestral
  • Incluye ayudarle a contratar a su propio líder de IA aplicada

Automatización agéntica de procesos

Agentes de IA que ejecutan procesos de negocio completos: leen los insumos, deciden dentro de sus reglas, actúan en sus sistemas y entregan las excepciones a una persona.

  • Controles de seguridad y registro de auditoría completo
  • Revisión humana de las excepciones
  • Funciona en su infraestructura, con sus datos

Orquestación multiagente

Varios agentes especializados coordinados por un entorno de ejecución gobernado, para trabajos con muchos pasos que ningún agente debería manejar solo.

  • Enrutamiento entre agentes independiente del modelo
  • Memoria compartida y decisiones trazables
  • Monitoreo y límites de costo por agente
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Habilitación y formación

Las personas aprenden con tareas reales y salen con algo que ya funciona.

Cohortes de habilitación de equipos

Típico: 3–8 semanas · hasta 10 personas

Talleres prácticos para hasta diez personas, construidos alrededor del trabajo que cada participante realiza de verdad.

  • Dos talleres prácticos por semana
  • Cada participante sale con un asistente funcional para su rol, una biblioteca compartida de prompts y reglas de control de costos
  • Tarifa fija por cohorte, no por usuario

Alfabetización de IA para ejecutivos y juntas directivas

Sesiones breves que dan a los directivos un vocabulario de trabajo: qué puede y qué no puede hacer la IA, qué preguntar, qué financiar y qué detener.

  • Presentación en lenguaje claro para la junta
  • Preguntas que conviene hacer ante cualquier propuesta de IA
  • Una visión compartida de riesgo y retorno

Laboratorios de ingeniería de prompts y evaluación

Laboratorios prácticos donde los equipos escriben, prueban y evalúan prompts con sus propios casos, y aprenden a distinguir una buena respuesta de una simplemente convincente.

  • Conjuntos de prueba construidos con sus propios documentos
  • Una forma repetible de calificar resultados
  • Plantillas que su equipo puede reutilizar
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Asesoría

Una voz independiente de su lado de la mesa.

Asesor de IA fraccional por retainer

Típico: mínimo de 6 meses

Un asesor independiente para dueños, gerentes generales y juntas que necesitan decidir qué iniciativas de IA respaldar, qué propuestas de proveedores cuestionar y cuáles detener.

  • Asesoría neutral frente a proveedores
  • Sesiones quincenales y un informe mensual de una página
  • Análisis a fondo bajo demanda
  • Mínimo de 6 meses con aviso de 30 días
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Gobierno, riesgo y seguridad

Usar IA a escala sin perder de vista quién hace qué con qué datos.

Control del uso de IA

Típico: diagnóstico de 2–4 semanas + puesta en marcha de 4–6 semanas

Pasamos a las personas de cuentas personales de IA a cuentas corporativas y ponemos reglas claras sobre cómo se usa la IA en el trabajo diario.

  • Cuentas corporativas y acceso por área
  • Una política de uso escrita y registros de uso
  • Formación por área

Gobierno de IA y preparación para ISO/IEC 42001

Le ayudamos a construir el sistema de gestión que exige una norma como ISO/IEC 42001, para que esté preparado ante una auditoría si decide buscarla.

  • Análisis de brechas frente a la norma
  • Registro de riesgos, roles y procedimientos
  • Evidencia que puede mostrar a un auditor

Pruebas de red team y de inyección de prompts

Atacamos sus asistentes y agentes de IA como lo haría un usuario hostil, para encontrar debilidades antes de que lo haga alguien más.

  • Escenarios de inyección de prompts y fuga de datos
  • Un listado priorizado de hallazgos
  • Correcciones recomendadas y una nueva prueba

Alineación con la protección de datos por país

Mapeamos cómo su uso de IA trata los datos personales frente a las normas de cada país donde opera, trabajando junto con su propio asesor legal.

  • Flujos de datos documentados por caso de uso
  • Lista de verificación país por país
  • Preguntas de contrato y de proveedores que conviene hacer
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Integración e ingeniería

IA conectada a los sistemas donde ya vive su trabajo.

Agentes de IA sobre Microsoft 365, ERP y CRM

Agentes conectados a los sistemas que sus equipos usan todos los días, que actúan solo dentro de los permisos que usted les otorga.

  • Conectores con permisos basados en roles
  • Registro de cada acción
  • Doble aprobación para acciones sensibles

IA en su propia nube

Modelos y agentes desplegados dentro de la cuenta de nube que usted ya controla, para que los datos permanezcan donde usted decida.

  • AWS Bedrock, Azure y Google Cloud
  • Su red, sus llaves, sus registros
  • Límites de costo y monitoreo desde el primer día

Modernización de código heredado con agentes de programación

Agentes de programación con IA que leen código antiguo, lo documentan y ayudan a migrarlo, con ingenieros que revisan cada cambio.

  • Documentación recuperada a partir del código
  • Pruebas agregadas antes de los cambios
  • Migración incremental y revisada

Búsqueda de conocimiento empresarial (RAG)

Haga preguntas en lenguaje natural y obtenga respuestas tomadas de sus propios documentos, con la fuente a la vista.

  • Respuestas con citas a la fuente
  • Respeta quién puede ver qué
  • Controles de calidad sobre la recuperación

Procesamiento inteligente de documentos

Facturas, contratos, formularios y estados de cuenta leídos, clasificados e ingresados en sus sistemas, con los casos dudosos enviados a una persona.

  • Extracción con niveles de confianza
  • Reglas de validación por tipo de documento
  • Cola de excepciones para revisión humana

Agentes de contact center, voz y WhatsApp

Asistentes que atienden a los clientes por chat, teléfono o WhatsApp, y traspasan la conversación a una persona cuando es importante.

  • Respuestas basadas en su propio conocimiento
  • Traspaso claro a un agente humano
  • Revisión de conversaciones y evaluación de calidad

Integración con RPA y flujos de trabajo

IA añadida a la automatización que ya tiene, de modo que los pasos que requieren criterio se resuelvan en lugar de detener el flujo.

  • Funciona con sus herramientas actuales de RPA y flujos
  • IA solo donde se necesita criterio
  • Respaldo en una persona cuando la confianza es baja

Preparación e ingeniería de datos

Los agentes son tan buenos como los datos que los respaldan. Limpiamos, conectamos y organizamos los datos de los que dependen sus primeros casos de uso.

  • Revisión de calidad de datos para los casos elegidos
  • Flujos de datos hacia un repositorio gobernado
  • Documentación de fuentes y responsables
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Operación gestionada de IA

Mantener los sistemas de IA precisos, asequibles y con personal después del lanzamiento.

LLMOps, evaluación y monitoreo

Evaluación continua de sus agentes con conjuntos de prueba fijos y tráfico real, para ver temprano la degradación de calidad y las fallas.

  • Pruebas de regresión cuando cambian modelos o prompts
  • Tableros y alertas
  • Rutina de revisión de incidentes

Control de costos de IA (FinOps)

Visibilidad y límites sobre lo que cuesta el uso de IA, por equipo, proceso y modelo.

  • Reportes de uso y costo por área
  • Presupuestos y alertas
  • Ajuste del tamaño de modelos y licencias

Talento en IA y refuerzo de equipos

Especialistas en ingeniería de IA, datos y operación de IA que se suman a su equipo el tiempo que el trabajo lo requiera.

  • Perfiles ajustados al proyecto
  • Trabajo dentro de sus propios procesos
  • Transferencia de conocimiento a su gente
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Asesoría de licencias

Las licencias correctas para las personas correctas, no el mismo plan para todos.

Asesoría de licencias

Orientación práctica sobre qué licencias de IA comprar, para quién y en qué cantidad, entre Microsoft, Anthropic, OpenAI, Google y otros.

  • Comparación de planes frente a la forma de trabajar de su gente
  • Dimensionamiento por rol y área
  • Revisión continua del gasto frente al uso
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Soluciones de proceso listas para adaptar

Puntos de partida para los procesos que vemos con más frecuencia, adaptados a sus reglas y sistemas.

Conciliación bancaria y consolidación multientidad

Estados de cuenta de varios bancos y países leídos, cruzados contra su ERP y consolidados, de modo que solo las excepciones lleguen a una persona.

  • Reglas por entidad y moneda aplicadas
  • Cola de excepciones para finanzas

Comisiones de distribuidores y notas de crédito

Los términos de los contratos, como escalas, mínimos y exclusiones, se leen y se aplican para calcular comisiones y notas de crédito, cada una con la cláusula que la respalda.

  • Cálculo con trazabilidad a la cláusula del contrato
  • Finanzas aprueba antes de emitir cualquier documento

Pronóstico de inventario y provisiones

Pronósticos de demanda y las provisiones que se derivan de ellos, construidos con su propio historial y sus reglas.

  • Pronóstico por producto y ubicación
  • Reglas de provisión aplicadas de forma consistente

Reportes de ventas automatizados

Vistas diarias de ventas por zona, ruta y cliente que reemplazan las hojas de cálculo manuales, con los datos inconsistentes señalados en lugar de ocultos.

  • Quién va por debajo de la meta, y dónde
  • Inconsistencias señaladas para revisión

Captura de pedidos y atención al cliente por WhatsApp y correo

Los pedidos y consultas que llegan como mensajes se leen, se registran en sus sistemas y se responden, y una persona interviene cuando hace falta.

  • Pedidos registrados en su ERP
  • Traspaso claro a su equipo

Cuentas por pagar y procesamiento de facturas

Facturas de proveedores leídas, cruzadas con órdenes y recepciones, y enviadas a aprobación.

  • Cruce de tres vías
  • Duplicados y anomalías señalados

Seguimiento de cobranza

Cuentas vencidas priorizadas y recordatorios redactados con el tono adecuado para cada cliente, enviados solo después de la aprobación de su equipo.

  • Lista priorizada por monto y antigüedad
  • Mensajes revisados antes de enviarse

Revisión documental de KYC y vinculación para instituciones financieras

Documentos de identidad y de vinculación revisados contra su política, con un analista que decide cada caso dudoso.

  • Lista de verificación aplicada a cada expediente
  • El analista conserva la decisión final

Triaje de NOC y de tickets para telcos y datacenters

Alarmas y tickets agrupados, priorizados y dirigidos al equipo correcto, con siguientes pasos sugeridos a partir de sus propios procedimientos.

  • Alarmas duplicadas y relacionadas agrupadas
  • Pasos del procedimiento sugeridos al operador
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Ofertas por industria

Los mismos bloques de construcción, aplicados a la forma de trabajar de cada sector.

Banca y servicios financieros

Conciliación, revisión de KYC y vinculación, cobranza y apoyo a analistas, siempre con el uso regulado en mente y una persona responsable de cada decisión.

Firmas consultoras

Investigación y primeros borradores más rápidos con la confidencialidad del cliente protegida, y revisión de calidad de los entregables asistidos por IA.

Empresas de servicios

Captura de pedidos y atención al cliente por WhatsApp y correo, asistentes de conocimiento para el personal de primera línea y procesos estandarizados.

Datacenters y nube

Triaje de tickets y alarmas, procedimientos asistidos por IA y apoyo en incidentes para operadores, donde importa el criterio bajo presión.

Telecomunicaciones

Atención al cliente, apoyo a la operación de red, coordinación de fuerza de campo y análisis de cancelación y retención.

Manufactura

Búsqueda de conocimiento técnico en manuales, modernización de código heredado, análisis de causa raíz a partir de registros y revisión de contratos de proveedores.

Comercio y distribución

Pronóstico de inventario, reportes de ventas automatizados, comisiones de distribuidores y atención al cliente por canales de mensajería.

Energía y servicios públicos

Procesos administrativos con gran carga documental, búsqueda de conocimiento operativo y triaje de tickets para equipos de campo y de sala de control.

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